Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Número de celular: es tu identificador de cuenta; lo usamos para validar tu acceso por SMS o WhatsApp.
• Correo electrónico: lo solicitamos al pagar para enviarte el comprobante y avisos de tu suscripción.
• Datos de uso: páginas visitadas y acciones básicas dentro de la plataforma, de forma agregada y anónima (analítica).
• Datos de pago: procesados directamente por Culqi; ZonaPez nunca ve ni almacena los números de tu tarjeta.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta y tu suscripción activa.
• Enviarte códigos de acceso, comprobantes y avisos del servicio.
• Atender consultas por WhatsApp o correo.
• Mejorar la plataforma con estadísticas de uso agregadas.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos al funcionamiento del servicio.

3. Encargados de tratamiento

Para operar usamos proveedores que procesan datos bajo sus propias políticas de seguridad: Culqi (pagos), servicios de mensajería SMS/WhatsApp (validación de acceso) y hosting en la nube (AWS).

4. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos oportunamente.

5. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventas@zonapez.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cookies

La landing no usa cookies de terceros. La aplicación (app.zonapez.com) guarda únicamente el token de sesión necesario para mantener tu acceso.

7. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Cambios relevantes se comunicarán por WhatsApp o correo.